K . S . T

"Forcée de rejoindre les avis : Agence à fuir absolument. Suite à une importante fuite d’eau dans notre salle de bain, signalée dès les premiers signes, nous avons vécu un enfer. L’eau stagnait pendant des jours, provoquant moisissures et mauvaises odeurs, au point de rendre la pièce inutilisable. Nous avons contacté à plusieurs reprises notre gestionnaire chez Citya KST, sans aucun retour. Silence radio pendant des semaines, jusqu'à ce qu’on menace de faire intervenir un huissier. Leur seule réponse ? Il faut relativiser, il y a pire ailleurs. Les ouvriers envoyés sont clairement complices de cette incompétence généralisée : passages éclair, diagnostics bâclés, aucun suivi… on sent bien qu’ils sont là pour faire semblant. L’intervention a finalement eu lieu plus de 5 mois après, et encore, uniquement parce que nous avons harcelé le service relation client. Résultat ? Le problème persiste, et personne ne rappelle. On découvre par ailleurs que de nombreux avis élogieux semblent venir de leurs propres salariés, pour masquer l’ampleur du désastre. Une agence qui méprise ses locataires, fuit ses responsabilités et couvre ses lacunes avec arrogance et manipulation. À éviter, surtout si vous tenez à votre santé et à votre logement."

"A éviter en tant que syndic. Les honoraires sont perçus mais aucun sujet n’est correctement suivi. Des travaux importants ont lieu dans la copropriété et le syndic, pourtant payé 3% du montant de travaux, ne gère aucun des problèmes qui se posent. Aucune proactivité, ni réactivité, ni disponibilité avec des conséquences à la fois matérielles et financières fâcheuses pour la copropriété. Bref à éviter!"

"Excellente expérience depuis de très nombreuses années avec Sylvie Vigier et Elodie Fraisse."

"Équipe réactive et à l’écoute, merci à Sylvie et Elodie"

"Monsieur Julien Salmon qui s'est occupé de notre candidature a été à l'écoute, réactif et agréable durant toute la durée du processus. Merci à lui !"

"Service de grande qualité, merci pour votre aide !"

"J'aurais mis zéro s'il était possible. On me donne rdv pour visiter un appartement, j'ai attendu 45min devant la porte sous la pluie essayant de joindre l agent immobilière (Karine) qui n'a jamais decroché. Malgré les nombreux messages laissés , même pas la décence de recevoir une explication sur ce qui s'est passé jusqu'à ce jour."

"Expérience exécrable avec cette agence. Sens de la relation client inexistant, souris et pigeons dans l'appartement, votre gestionnaire Citya KST vous répond que vous devriez vous estimer heureuse de vivre dans cet appartement, beaucoup de personnes aimeraient y vivre à votre place. 6 mois d'attente pour qu'une intervention soit programmée dans l'appartement afin de résoudre des problèmes d'insalubrité. Aucune réponse aux mails et appels, il a fallu contacter le service relation client pour que notre conseillère daigne nous rappeler. Première fois que nous rencontrons des soucis avec notre agence de location. Attention, de nombreux avis sont laissés par les salariés de Citya KST eux-mêmes."

"Nous avons eu (et avons toujours) affaire à KST en tant que locataires d'un appartement à Paris. De la visite avec l'agent à la gestion du moindre problème dans l'appartement, tout est parfait. Nous sommes ravis de l'attention portée à chacune de nos demandes. Un exemple : souci de plomberie signalé par mail en milieu de journée. Réponse de Delphine dans la minute (littéralement). Intervention d'un plombier le lendemain. Ayant eu affaire à d'autres agences beaucoup moins professionnelles (pour ne pas dire honteusement amatrices) nous sommes vraiment reconnaissants de louer un logement géré par KST. Merci à toute l'équipe !"

"J'ai été en contact avec KST et plus particulièrement avec Mme Sel pour l'achat d'un bien. Je la remercie pour son professionnalisme et son sérieux dans une affaire plus compliquée qu'il n'y paraissait."